Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen
Willkommen im offiziellen Webshop von Zizzi Denmark ApS, erreichbar unter www.zizzifashion.ch (der Shop). Mit deiner Bestellung in unserem Shop erkennst du diese Bedingungen bezüglich des Bestell- und Lieferprozesses an.

Definition von Werktagen: Wenn von Werktagen die Rede ist, meinen wir damit alle Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von dänischen Feiertagen. Diese Definition gilt für alle Zeitangaben, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen, die in unseren AGB oder an anderer Stelle in unserem Shop erwähnt werden.

1.1 Nutzungsberechtigung
Um in unserem Shop einkaufen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Bitte beachte, dass Einkäufe im Webshop nur für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk erfolgen dürfen.

Wir schließen Kaufverträge in Irland nur in Bezug auf Online-Bestellungen unter www.zizzifashion.ch ab.

1.2 Eigentümer des Webshops
Der Shop ist Eigentum von und wird betrieben von Zizzi Denmark ApS (Zizzi, wir, uns), mit folgenden Angaben:

CVR-Nummer: 14 01 75 77 Adresse: Kløvermarken 29, 7190 Billund
Telefon: +45 69 16 59 09
USt-IdNr.: DK14017577
E-Mail: kundenservice@zizzifashion.ch

1.3 Kundenservice
Bei Fragen zu deinen Einkäufen oder wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@zizzifashion.ch

2. Produktinformationen und Preise
2.1 Detaillierte Produktinformationen
Unser Webshop bietet umfassende Produktdetails, die dir deine Kaufentscheidung erleichtern sollen. Dazu gehören:

• Materialzusammensetzung
• Verfügbare Größen
• Größentabelle
• Farboptionen
• Produktmerkmale
• Maße
• Pflegehinweise
• Preise
  
  

Wir sind bestrebt, dir alle Informationen zu liefern, die du benötigst, um eine fundierte Entscheidung über unsere Produkte zu treffen.

2.2 Preise und Mehrwertsteuer
Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben, inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), aber exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtkaufwerts berechnet und sind während des Bestellvorgangs übersichtlich aufgeschlüsselt.

2.3 Warenkorb-Zusammenfassung
Dein Warenkorb enthält eine detaillierte Zusammenfassung deiner ausgewählten Artikel, die den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten in EUR ausweist. Bitte beachte, dass die Preise zwischen unseren Geschäften und unserem Webshop variieren können.

2.4 Preisabweichungen

• Verschiedene Preisstrukturen: Bitte beachten Sie, dass die Preise zwischen unseren physischen Geschäften und unserem Webshop variieren können.
• Keine Preisgarantie: Wir bieten keinen Preisabgleich zwischen unseren physischen Geschäften und Webshops an. Außerdem bieten wir keinen Preisabgleich für Artikel an, die nach dem Kauf reduziert wurden.

3. Gutscheinrichtlinie
3.1 Bedingungen für Gutscheine

• Einlösung von Gutscheinen: Gutscheine können ausschließlich zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden.
• Ausnahmen: Bestimmte Artikel können von Rabattaktionen ausgeschlossen sein. Dies wird in den Bedingungen des jeweiligen Gutscheincodes erläutert.
• Mindestbestellwert: Bitte beachte, dass für die Einlösung von Gutscheinen möglicherweise ein Mindestbestellwert erforderlich ist.
• Ein Gutschein pro Bestellung: In der Regel kann pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden.
• Ausnahme für Versandkosten-Gutscheine: Eine Ausnahme gilt, wenn sich einer der Gutscheincodes speziell auf die Versandkosten bezieht. In solchen Fällen können zwei Codes kombiniert werden - einer für einen Rabatt auf die Artikel und ein anderer für kostenlosen oder reduzierten Versand.
• Teilweise Gutscheinabdeckung: In Fällen, in denen der Wert eines Gutscheins die Gesamtkosten der Artikel nicht deckt, kann der Restbetrag mit einer unserer akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden.
  
  

3.2 Bestellwert und Gutscheinwert
Nicht einlösbar gegen Bargeld: Der Wert von Gutscheinen kann weder in bar ausgezahlt noch verzinst werden. Bei Rücksendung von Artikeln werden Gutscheine nicht erstattet.

3.3 Einlöseprozess

• Einlösung vor Abschluss: Gutscheine müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anwendung von Gutscheincodes ist nicht möglich.
• Nicht übertragbar: Gutscheine sind nicht auf Dritte übertragbar, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  
  

4. Produktangebot und Bestellabwicklung
4.1 Aktualisierungen des Webshops
Der Webshop wird regelmäßig aktualisiert, um neue Produkte und Sonderangebote einzuführen, mit dem Ziel, aktuelle Informationen über Produktverfügbarkeit und Preise bereitzustellen.

4.2 Bestellvorgang
4.2.1 Produktangebote
Produktangebote in unserem Shop verstehen sich als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und zeigen unverbindlich Artikel an, die zum Kauf verfügbar sind.

4.2.2 Abschluss der Bestellung
Mit dem Klicken auf den Button "Jetzt kaufen" am Ende des Bestellvorgangs gibst du eine verbindliche Bestellung der Produkte in deinem Warenkorb ab. Artikel werden erst dann reserviert, wenn der Kauf abgeschlossen ist.

Gültige Preise: Für deinen Kauf gelten die Preise, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Angebot angegeben sind.

4.2.3 Bestellbestätigung
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail dient als Bestätigung deiner Bestellung und ihrer Details.

4.2.4 Zahlung und Vertragsbestätigung
Eine Bestellung wird erst dann rechtsverbindlich, wenn die Bestellung abgeschickt, alle erforderlichen Angaben gemacht und die Zahlung abgeschlossen ist.

Wir sind erst dann zur Lieferung der Produkte verpflichtet, wenn die Zahlung bearbeitet und ein Kaufvertrag durch Ausstellung einer Rechnung, einer Bestellnummer und der erfolgreichen Abbuchung des Betrags von deinem Konto bestätigt wurde.

4.2.4.1 Erhalt der Bestellbestätigung

• Bestätigung als erhalten betrachtet: Die Bestellbestätigung gilt als von dir erhalten, sobald wir sie an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben.
• Zustellung der E-Mail an den Server: Der Empfang ist bestätigt, wenn die E-Mail den Server deines E-Mail-Anbieters erreicht.
  
  

4.2.4.2 Kundenaufmerksamkeit

• Verantwortung für das E-Mail-Konto: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die mit seiner Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse aktuell und abrufbar ist, um den rechtzeitigen Empfang von Bestellbestätigungen und anderer Mitteilungen zu ermöglichen.
  
  

4.3 Stornierungsrecht

• Gelegentlich kann es vorkommen, dass die Produktverfügbarkeit oder die Preise nicht wie angezeigt sind. Sollte ein Preis erheblich falsch sein oder sollten Werberabatte irrtümlich hoch sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
• Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu löschen, die mit einer Postfachadresse registriert sind.
  
  

4.4 Übermäßige Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Einkäufe in unserem Webshop für Personen mit einer hohen Anzahl von Rücksendungen einzuschränken.

4.5 Automatisierte Bestellungen

• Verbot automatisierter Systeme: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die mithilfe von Software, Web-Robots, Web-Crawlern, Web-Spiders oder anderen automatisierten Systemen oder Skripten aufgegeben werden, nicht zu akzeptieren oder zu stornieren.
• Dienste Dritter: Dies gilt auch für die Nutzung von Diensten Dritter, die in deinem Auftrag eine Bestellung aufgeben.
  
  

4.6 Kundenkonto-Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Registrierungen zu löschen.

Sollten wir Aktivitäten feststellen, die den Verdacht auf Betrug nahelegen, werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, die auch die Deaktivierung des betreffenden Kontos umfassen können.

5. Sichere Zahlungsmethoden
5.1 Zahlungsoptionen
Bei Zizzi bieten wir dir eine Reihe von Zahlungsmethoden an, um Sicherheit und Komfort bei deinen Transaktionen zu gewährleisten:

• TWINT

• Card

• Google Pay

• Apple Pay

• Klarna
  
  

5.2 Auswahl der Zahlungsmethoden
Recht zur Ablehnung von Zahlungsmethoden: Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für eine bestimmte Bestellung abzulehnen und können alternative Zahlungsoptionen vorschlagen.

5.3 Vereinbarung über elektronische Dokumente
Mit deiner Bestellung erklärst du dich einverstanden, alle Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.

5.4 Transaktionsgebühren
Kartenzahlungen werden ohne zusätzliche Gebühren abgewickelt.

Bitte beachte, dass einige Banken eine zusätzliche Gebühr für Auslandstransaktionen erheben. Diese Gebühr wird von der Bank erhoben und nicht von Zizzi erstattet. Für weitere Informationen wende dich bitte an deine Bank.

Bei Transaktionen mit Klarna-Rechnungskauf können Gebühren anfallen, die dir an der Kasse angezeigt werden.

5.5 Sichere Zahlungsabwicklung
Alle Kredit-/Debitkartenzahlungen werden sicher über eine verschlüsselte und authentifizierte Verbindung, Adyen, abgewickelt. Während der Zahlung wirst du aufgefordert, deine Kartennummer, deinen Sicherheitscode und das Ablaufdatum einzugeben.

5.6 Datenschutz und Sicherheit
Wir legen großen Wert auf deine Privatsphäre und Sicherheit:

• Zizzi Denmark ApS speichert keine Kreditkartendaten.
• Zahlungsdaten werden ausschließlich von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet, so dass Dritte keinen Zugriff auf deine Kreditkarteninformationen haben.
  
  

5.7 Zahlungsabbuchung und Kaufvertrag
Der Gesamtbetrag wird von deinem Konto abgebucht, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt. Damit kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen dir und Zizzi zustande, der durch die Ausstellung einer Rechnung und einer Bestellnummer gekennzeichnet ist.

5.8 Reservierung und Autorisierung
Wenn du mit Karte bezahlst, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung zu reservieren, um die Zahlung zu sichern. Solltest du feststellen, dass eine Zahlungsreservierung nicht freigegeben wurde, wende dich bitte an deinen Kartenherausgeber, da nur dieser befugt ist, solche Reservierungen aufzuheben.

5.9 Eigentumsvorbehalt und Bonität
Zizzi behält sich das Recht vor:

• Einen Kauf oder eine Lieferung aufgrund von Bonitätsprüfungen abzulehnen.
• Das Eigentum an verkauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung, einschließlich etwaiger Zinsen oder Gebühren, zu behalten.
  
  

5.10 Geschenkgutschein
Einschränkung im Webshop: Derzeit akzeptieren wir keine Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel in unserem Webshop.

5.11 Klarna-Zahlungsbedingungen
Bei Klarna beträgt die Standardzahlungsfrist 14 Tage nach Versand der Ware. Klarna benötigt deine persönliche Identifikationsnummer, um Bonitätsprüfungen durchzuführen und die Rechnung an deine registrierte Adresse zu senden. Bei verspäteten Zahlungen fallen Mahngebühren und Zinsen gemäß den Bedingungen von Klarna an.

6. Vorbestellung
Die Vorbestellung ist ein exklusiver Vorteil für Club Zizzi-Mitglieder. Wenn du Vorbestellartikel kaufst, gelten die folgenden Sonderbedingungen:

6.1 Versand von Vorbestellungen
Der Artikel wird versandt, sobald er auf Lager ist. Wenn du mehrere Vorbestellartikel bestellst, werden die Artikel zusammen versandt, sobald der letzte Artikel auf Lager ist.

6.1.1 Kombinierte Lieferung
Wenn du beim Bezahlen die Option gewählt hast, dass vorbestellte Artikel und reguläre Artikel in einer Lieferung versandt werden, wird deine Bestellung versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Vorbestellartikel ist in der Produktbeschreibung angegeben, wobei es sich hierbei um Schätzungen handelt und wir uns das Recht vorbehalten, diese bei Bedarf anzupassen.

6.1.2 Geteilte Lieferung
Wenn du beim Bezahlen die Option "Geteilte Lieferung" gewählt hast, werden reguläre Artikel, die auf Lager sind, gemäß Punkt 7. Bestellbestätigung und Versand versandt, während vorbestellte Artikel in einer separaten Lieferung versandt werden, sobald der letzte vorbestellte Artikel auf Lager ist. Es gelten die regulären Versandkosten gemäß Punkt 8.4 Versandkosten.

6.2 Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du in der Produktbeschreibung auf unserer Website. Wir behalten uns das Recht vor, die voraussichtliche Lieferzeit zu ändern, und werden dich natürlich über eventuelle Verzögerungen informieren.

6.3 Bezahlung
Die Zahlung erfolgt erst, wenn der Artikel unser Lager verlässt. Bis dahin wird das Geld nur reserviert.

7. Bestätigung deiner Bestellung und Versand
7.1. Bestellbestätigung
Die Bestätigungs-E-Mail enthält Folgendes:

• Eine Zusammenfassung deiner Bestellung
• Details zu den bestellten Artikeln, einschließlich Typ, Größe und Farbe
• Den Gesamtpreis, einschließlich Mehrwertsteuer, Versandkosten und eventueller Gebühren
• Eine eindeutige Bestellnummer als Referenz
• Wir empfehlen dir, diese E-Mail für später aufzubewahren, falls du dich an unseren Kundenservice wenden möchtest.
  
  

Bitte beachte, dass die automatische E-Mail keine offizielle Annahme deiner Bestellung durch Zizzi darstellt.

7.2. Rechnung und Versandbestätigung
Diese E-Mail bestätigt, dass wir deine Bestellung erhalten und versandt haben.

Bitte beachte, dass ein rechtsgültiger Kaufvertrag zwischen dir und Zizzi erst dann zustande kommt, wenn du diese E-Mail erhalten hast.

Bei vorbestellten Artikeln in deiner Bestellung wird die Zahlung reserviert und erst beim Versand abgebucht.

7.3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, leiten wir sie umgehend an unser Lager weiter, um die Verfügbarkeit der Artikel zu prüfen und die Lieferung zu beschleunigen.

7.4. Versandplan

• Bestellungen an Wochentagen: Bestellungen, die an Wochentagen aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.
• Bestellungen am Wochenende/Feiertag: Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb der nächsten 1-2 Werktage versandt.
  
  

7.5. Lieferverzögerungen
7.5.1. Haftung für Lieferverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen schnellstmöglich zu liefern, haftet Zizzi nicht für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen oder die die erwartete Lieferzeit überschreiten.

7.5.2. Meldung verspäteter Lieferungen
Sollte sich deine Lieferung verzögern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Solltest du die Verzögerung nicht innerhalb dieser Frist melden, kann dies unsere Möglichkeiten beeinträchtigen, einen Anspruch beim Lieferdienst geltend zu machen, und wir können möglicherweise nicht die Verantwortung für die Verzögerung übernehmen.

7.6. Bestandsfehler und Auftragserfüllung

• Verfügbarkeit von Lagerbeständen: Wenn Artikel verfügbar sind, verpflichten wir uns, sie so schnell wie möglich zu versenden.
• Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen: Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, wirst du umgehend per E-Mail informiert und es wird keine Zahlung verarbeitet.
  
  
  

8. Lieferung von Bestellungen
8.1. Liefernetz
Unser Lieferservice deckt Irland ab.

Wir sind bestrebt, einen Service für eine Vielzahl von Standorten anzubieten, auch wenn einige abgelegene Gebiete möglicherweise außerhalb unseres Lieferbereichs liegen.

8.2. Verfolgung deiner Bestellung
Du kannst den Fortschritt deiner Bestellung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die auf der Bestellrechnung angegeben ist.

8.3. Abschluss der Lieferung
Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn sich die Ware in deinem Besitz befindet, entweder durch Empfang an der von dir angegebenen Adresse oder durch Abholung an einer Abholstelle durch dich oder einen bevollmächtigten Dritten. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an dich oder einen bevollmächtigten Dritten bei uns, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8.4. Versandkosten
Zusätzliche Gebühren für bestimmte Versandoptionen werden an der Kasse und in der Bestätigungs-E-Mail ausgewiesen.

Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und die Gebühr deckt verschiedene auftragsbezogene Kosten ab, einschließlich Versand, Bearbeitung und andere Dienstleistungen.

8.4.1. Versandkosten für Mitglieder
8.4.1.2. Versandkosten für den Versand nach Hause

• Bestellungen unter CHF69,9: Es wird eine Versandkostenpauschale von CHF6,95 berechnet.
• Bestellungen über CHF69,9: Versandkostenfrei
  
  

8.4.2. Versandkosten für Nicht-Mitglieder
8.4.2.2. Versandkosten für den Versand nach Hause

• Bestellungen unter CHF69,9: Es wird eine Versandkostenpauschale von CHF9.9 berechnet.
• Bestellungen über CHF69,9: Es wird eine Versandkostenpauschale von CHF5,9 berechnet.
  
  

8.4.3. Versandkosten für Bestellungen mit Nullwert
Für deine Bestellung kann eine Versandkostenpauschale anfallen, wenn der Gesamtwert der Produkte in der Bestellung 0 € beträgt.

8.5. Lieferzeitrahmen
Deine Bestellung wird voraussichtlich innerhalb von 6-7 Werktagen ab Bestelldatum bei dir eintreffen. Der genaue Lieferzeitrahmen wird in deiner Versandbestätigung angegeben.

8.6. Haftung für Transportverzögerungen
Sobald sich die Bestellung beim Lieferdienst befindet, kann Zizzi nicht für Transportverzögerungen haftbar gemacht werden.

8.7. Umleitung des Abholpunktes
In Stoßzeiten kann dein Paket zu einer alternativen Abholstelle umgeleitet werden, wenn die nächstgelegene Stelle voll ist. Gleiches gilt für Umleitungen an Paketläden oder Abholstationen, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung an der Wohnadresse nicht anwesend ist. Für solche Umleitungen ist Zizzi nicht haftbar.

8.8. FlexDelivery Service
Für Registranten des FlexDelivery-Service liegt die Verantwortung für das Paket nach der Zustellung bei dir, gemäß deiner Vereinbarung mit dem Lieferdienst. Zizzi haftet nicht für Verluste nach bestätigter Zustellung.

8.9. Abholfristen
Die Abholfristen variieren je nach Versandunternehmen und betragen in der Regel zwischen 7 und 14 Kalendertagen. Wenn du dich für Click & Collect entscheidest, hole dein Paket bitte innerhalb von 14 Tagen ab, um eine Retourenabwicklung zu vermeiden.

8.10. Schäden während der Lieferung
Bitte beachte, dass du mit der Annahme eines Pakets durch den Zusteller auch den Zustand akzeptierst, in dem es sich befindet. Bitte lehne Pakete ab, die beschädigt sind oder Anzeichen von unsachgemäßer Behandlung aufweisen. Solltest du ein Paket entgegennehmen, das beschädigt ist, verfahre bitte wie folgt:

1. Mache mehrere Fotos von dem beschädigten Paket und den beschädigten Artikeln. Es ist wichtig, dass das Klebeband des Lieferdienstes auf den Fotos sichtbar ist, falls vorhanden.
2. Kontaktiere den Lieferdienst und reiche eine Schadensmeldung ein.
3. Kontaktiere den Kundenservice von Zizzi mit einer Übersicht über die beschädigten oder fehlenden Artikel, den Fotos und der ausgefüllten Schadensmeldung.
   
   
   

9. Unstimmigkeiten bei der Bestellung

Solltest du Unstimmigkeiten bei deiner Bestellung feststellen, z. B. wenn du Artikel nicht wie auf deiner Rechnung oder dem Lieferschein angegeben erhalten hast, dann:

1. Kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Online-Formular.
2. Halte deine Bestellnummer bereit, um eine schnelle Bearbeitung deiner Anfrage zu ermöglichen.
3. Untersuchung und Lösung

10. Umtauschrichtlinien

Bitte beachte, dass eine direkte Rücksendung an Zizzi zum Zwecke des Umtauschs von Artikeln gegen andere Größen oder Produkte nicht möglich ist. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, solltest du wie folgt vorgehen:

• Gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt oder die gewünschte Größe auf.
• Wende dich an den Kundenservice, um eine Preisanpassung zu veranlassen, falls der neue Artikel teurer ist als das ursprüngliche Angebot. Bitte gib sowohl die ursprüngliche als auch die neue Bestellnummer an, wenn du dich an den Kundenservice wendest.

11. Ausübung deines Widerrufsrechts
11.1. Widerrufserklärung
Als Kunde hast du das Recht, von deinem Kauf zurückzutreten. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deinen Wunsch, vom Kauf zurückzutreten, informieren. Dazu kannst du:

1. Das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; eine eindeutige schriftliche
2. Erklärung über deine Entscheidung zum Widerruf an unseren Kundenservice senden.
   
   
   

11.2. Widerrufsfrist

• Club Zizzi Mitglieder: Du kannst von deinem Kauf innerhalb von 100 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast, zurücktreten.
• Nicht-Mitglieder: Es gilt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen.
• Verlängerte Frist: Endet die Frist an einem Feiertag oder Wochenende, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.
• Rücksendeetiketten: Nutze unser Retourenportal, um eine Rücksendung zu erstellen und die notwendigen Retourenunterlagen zu erhalten. Bitte beachte, dass Zizzi weder die Rücksendekosten übernimmt noch eine Nachforschung im Falle eines Verlustes einleiten kann, wenn unser vorgegebenes Rücksendeetikett nicht verwendet wird.
  
  

11.3. Verantwortlichkeiten bei der Rücksendung

• Zustand des Artikels: Du bist dafür verantwortlich, den Zustand des Artikels während des Transports aufrechtzuerhalten. Bewahre die Sendungsverfolgungsnummer immer auf.
• Verlorene oder beschädigte Artikel: Du trägst die Verantwortung, wenn der Artikel während des Rückversands verloren geht oder beschädigt wird.
• Rücksendequittung: Lass dir vom Lieferdienst eine Quittung als Nachweis für den Versand ausstellen.
  
  

11.4. Voraussetzung für einen verkaufsfähigen Zustand

• Zustand der Rücksendung: Die Artikel müssen in einem Zustand zurückgesandt werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Das bedeutet, dass der Artikel anprobiert, aber nicht getragen werden darf. Der/die Artikel sollte(n) frei von Beschädigungen und übermäßiger Nutzung hinausgehend von einer bloßen Prüfung sein und die Etiketten müssen angebracht sein. Weist ein zurückgesandtes Produkt Gebrauchsspuren auf, die über das hinausgehen, was bei einer bloßen Prüfung zu erwarten wäre, und führt dies zu einem Wertverlust, so kannst du als Kunde für diese Wertminderung haftbar gemacht werden. In solchen Fällen der Wertminderung erhältst du möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung oder unter Umständen gar keine Rückerstattung, abhängig vom Grad der Nutzung und des daraus resultierenden Wertverlustes.
• Originalverpackung: Um das Risiko einer Wertminderung zu minimieren, empfehlen wir, die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Ist die Originalverpackung des Produkts für die Rücksendung z. B. aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht geeignet, so ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Paket in einer geeigneten Verpackung zurückgesandt wird.
  
  

11.4.1. Besondere Bedingungen für bestimmte Produkte

• Bikinis und Unterwäsche: Bei diesen Artikeln muss das Plastiksiegel aus Gesundheits- und Hygienegründen erhalten bleiben.
• Strumpfhosen: Strumpfhosen dürfen nicht aus der Originalverpackung entfernt worden sein.
• Rückgabebedingungen für Mehrfachpackungen: Teillieferungen von Mehrfachpackungen werden nicht akzeptiert. Die gesamte Packung muss intakt zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
  
  

11.5. Folgen des Widerrufs deiner Bestellung
Wenn du deinen Kauf widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen von dir zurück, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind). Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden, mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast, ohne dass dir Gebühren für die Rückerstattung berechnet werden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Club Zizzi Mitglieder müssen die Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden; für Nicht-Mitglieder beträgt die Frist 30 Tage. Für Club Zizzi Mitglieder gilt die rechtzeitige Absendung der Ware vor Ablauf der 100-Tage-Frist als fristgerecht. Nicht-Mitglieder haben ein 30-tägiges Rückgaberecht.

11.6. Rücksendegebühr
Die Rücksendekosten werden in der Gutschrifts-E-Mail aufgeführt.

Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und die Gebühr deckt verschiedene auftragsbezogene Kosten ab, einschließlich Versand, Bearbeitung und andere Dienstleistungen.

11.6.1. Rücksendegebühr für Mitglieder

• Versand: Eine Gebühr von CHF2,9 wird von deiner Rückerstattung abgezogen / Kostenlos.
  
  

11.6.2. Rücksendegebühr für Nicht-Mitglieder

• Versand: Eine Gebühr von CHF4,9 wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
  
  

12. Kundenrechte bei mangelhafter Ware
12.1. Reklamationsfrist
Als geschätzter Kunde von Zizzi hast du eine Frist von 24 Monaten, um einen Mangel an einem von dir gekauften Artikel zu reklamieren. Es ist wichtig, den Mangel umgehend zu melden und sicherzustellen, dass er nicht durch unsachgemäße Handhabung oder Beschädigung entstanden ist.

12.2. Rücksendung mangelhafter Ware
12.2.1. Per Post
Sende den/die mangelhaften Artikel gemäß den in 11.2 beschriebenen Schritten an Zizzi Denmark ApS zurück.

Markiere den Mangel am Artikel nach Möglichkeit mit Klebeband, einem Etikett oder einer Sicherheitsnadel.

Du kannst den Artikel auch auf eigene Kosten an die unten stehende Adresse zurücksenden:

Zizzi
Mossvej 22
8700 Horsens
Denmark

13.Rückerstattungsrichtlinien
13.1. Rückerstattungsmethode

• Ursprüngliche Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
• Rückerstattungsbetrag: Die Rückerstattung entspricht dem Gesamtzahlungsbetrag, wie in deiner Bestellbestätigung angegeben.
  
  

13.2. Mangelhafte Artikel
13.2.1. Rückerstattungsprozess für mangelhafte Artikel
Wenn festgestellt wird, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs mangelhaft war, wird eine Rückerstattung für den Artikel ausgestellt.

13.2.2. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung für mangelhafte Artikel ist auf die Rückerstattung des Höchstbetrags in Höhe des Kaufpreises des Artikels beschränkt.

13.3. Versandbezogene Rückerstattung
13.3.1. Rückerstattung der Versandkosten bei teilweiser Rücksendung
Nicht erstattungsfähige Versandkosten: Wenn du dich entscheidest, einige Artikel zu behalten und nur einen Teil deiner Bestellung zurückzusenden, beachte bitte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

13.3.2. Rückerstattung der Versandkosten bei vollständiger Rücksendung

• Vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten: Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.
• Ausschluss zusätzlicher Versandkosten: Solltest du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, beschränkt sich die Rückerstattung auf die Kosten der Standardlieferung.
• Keine Rückerstattung bei kostenloser Lieferung: War die ursprüngliche Lieferung kostenlos (0 €), erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.
  
  

13.3.3. Rückerstattung der Versandkosten bei mangelhaften Artikeln

• Vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten: Die Rücksendung von Artikeln mit Material- oder Herstellungsfehlern ist für dich kostenlos. Wir erstatten dir den vollen Betrag einschließlich der von dir beim Kauf gezahlten Versandkosten.
  
  

13.4 Rückerstattungsrichtlinie für Artikel, die Teil einer Kampagne oder Rabattcode waren. Die Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel basiert auf dem Preis, den du bezahlt hast, wie in deiner Bestellbestätigung angegeben.

• 3 für 2: Im Falle dieser Kampagne wird der Rabatt auf alle Artikel verteilt, die Teil der Kampagne sind.
• Rabatt auf einen bestimmten Betrag (kein %): Hier wird der Rabatt proportional auf die entsprechenden Artikel verteilt.
  
  

14. Rechtliches und Streitbeilegung
14.1 Anwendbares Recht
Geltendes Recht: Für diese AGB gilt dänisches Recht. Bei Mängeln an gekauften Artikeln richtet sich die Haftung für Sachmängel nach dem dänischen Kaufrecht ("Købeloven").

14.2 Gerichtsstand
Gerichtsstand: Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, werden vor den dänischen Gerichten verhandelt.

14.3 Alternative Streitbeilegung
Falls du Probleme mit einem Artikel aus unserem Shop hast und diese nicht mit Zizzi klären kannst, hast du die Möglichkeit, dich an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden:

• Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission:
• Diese Plattform ermöglicht die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden über Online-Käufe innerhalb der EU.
• Du findest sie unter http://ec.europa.eu/odr. Der Service ist kostenlos und in allen EU-Sprachen verfügbar.
• Bitte gib bei der Einreichung einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse an: kundenservice@zizzifashion.ch
  
  

14.4 Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren findest du unter www.forbrug.dk.

Einen Überblick über die nationalen dänischen Verbraucherschutzorganisationen findest du beim Europäischen Verbraucherzentrum.

15. Allgemeine Hinweise und Richtlinien
15.1 Fehlerkorrekturen und Anpassungen

• Recht auf Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, technische oder typografische Fehler zu korrigieren, Preise anzupassen und die Produktverfügbarkeit im Webshop ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.
• Ausverkaufte Artikel und Lieferengpässe: Wir können die Verfügbarkeit von Artikeln nicht garantieren und es kann zu Lieferverzögerungen kommen, falls Artikel ausverkauft oder nur begrenzt verfügbar sind.
• Produkteinstellung: Zizzi behält sich das Recht vor, Produkte nach eigenem Ermessen einzustellen.
  
  

15.2 Farbdarstellung

• Farbabweichungen: Die im Shop angezeigten Farben stimmen aufgrund von unterschiedlichen Monitor- und Geräteeinstellungen möglicherweise nicht genau mit den tatsächlichen Produktfarben überein. Obwohl wir um Genauigkeit bemüht sind, können wir keine exakte Farbdarstellung garantieren.
  
  

15.3 Inhaltsaktualisierungen

• Änderungen vorbehalten: Der Inhalt des Shops, einschließlich der Verweise auf Zizzi-Produkte sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert oder geändert werden.
• Genauigkeit und Zugang: Wir sind nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten oder Fehler im Inhalt. Der Zugang zu bestimmten Produktinformationen kann nicht garantiert werden, insbesondere da sich Produktdetails im Laufe der Zeit ändern können.
  
  

15.4 Preise und Werbeaktionen

• Exklusivität: Rabatte, Codes und Werbeaktionen gelten ausschließlich für Zizzi und sind nicht auf Partner-Websites gültig.
• Änderungen von Werbeaktionen: Zizzi kann Werbeaktionen im Shop jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern.
  
  

15.5 Haftungsbeschränkung

• Beschränkte Haftung: Die Haftung von Zizzi für Fehler bei Reservierungen, Bestellungen oder bereitgestellten Informationen ist beschränkt. Dies umfasst unter anderem Tippfehler, Preisänderungen und Ungenauigkeiten bei der Produktverfügbarkeit.
• Haftungsobergrenze: Unsere Haftung ist auf den Höchstbetrag des Kaufpreises des erworbenen Produkts begrenzt.
  
  

15.6 Links zu Drittanbietern und Benutzerverantwortung

• Links zu Drittanbietern: Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Links dienen ausschließlich deiner Benutzerfreundlichkeit und der Verbesserung deines Nutzererlebnisses.
• Haftungsausschluss für Inhalte Dritter: Wir unterstützen weder die Inhalte, die Richtigkeit oder die Meinungen, die auf diesen Websites Dritter zum Ausdruck gebracht werden, noch sind wir dafür verantwortlich.
• Verantwortung des Benutzers: Der Zugriff auf und die Nutzung von Websites Dritter, die von unserer Website aus verlinkt sind, erfolgen auf eigene Gefahr. Wir fordern unsere Nutzer auf, sich bewusst zu sein, wenn sie unsere Website verlassen, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jeder anderen Website zu lesen, die sie besuchen.
  
  

15.7 Nutzergenerierte Inhalte
Um ein respektvolles und rechtmäßiges Online-Umfeld zu gewährleisten, müssen alle nutzergenerierten Inhalte (UGC), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktbewertungen, Fragen, Kommentare oder Fotos, den folgenden Standards entsprechen:

• UGC darf keine beleidigende Sprache, Obszönitäten oder diffamierende Äußerungen enthalten.
• UGC muss allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen und darf keine illegalen Aktivitäten fördern.
• Persönliche Angriffe, Belästigung und Drohungen sind strengstens verboten.
• Bewertungen auf unserer Website sollten eine ehrliche Darstellung deiner Erfahrungen mit unseren Produkten sein.
• Alle Inhalte müssen das Originalwerk des Nutzers sein und dürfen nicht die geistigen Eigentumsrechte anderer verletzen.
• Wir können deine Bewertungen auf unseren Produktseiten, in Marketingmaterialien oder intern zur Qualitätskontrolle und Produktverbesserung verwenden. Mit dem Einstellen deiner Bewertung gewährst du Zizzi eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung der von dir übermittelten Inhalte auf unseren Plattformen.
  
  

Zizzi behält sich das Recht vor, ist aber nicht dazu verpflichtet, UGC zu überprüfen und zu entfernen, von dem wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass es gegen diese Richtlinien oder andere Teile unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bewertung abzulehnen, die als nicht konform oder unangemessen erachtet wird oder die Werbeinhalte, Spam oder irrelevantes Material enthält.

16. Datenschutz, Datenverarbeitung und Cookie-Richtlinien
16.1 Nutzung des Zizzi Webshops
Datenverarbeitung und -erfassung: Wenn du im Zizzi Webshop stöberst, einkaufst oder Funktionen nutzt, verarbeiten, erfassen und teilen wir deine Daten verantwortungsvoll. Damit möchten wir dir ein individuelles Einkaufserlebnis bieten und unser Angebot verbessern.

16.2 Daten teilen und Feedback einholen

• Zusammenarbeit mit Partnern: Um unsere Services zu verbessern, kann es vorkommen, dass wir deine Daten mit externen Partnern teilen, um Feedback einzuholen.
• Datenschutzrichtlinie: Alle Infos darüber, wie wir mit deinen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie. Den Link dazu gibt’s unten im Footer unseres Webshops oder hier.
  
  

16.3 Cookies – so verwenden wir sie

• Wir verwenden Cookies im Webshop, um dir ein optimales Shopping-Erlebnis zu bieten. Natürlich nur, wenn du damit einverstanden bist – außer bei den Cookies, die wir unbedingt brauchen, damit technisch alles läuft. Mehr Infos zu unseren Cookies findest du in der Fußzeile unseres Webshops oder unter diesem Link.
  
  

16.4 Richtlinienzugriff und Einwilligung

• Informationen: Die neuesten Infos zu unseren Datenschutzbestimmungen, inklusive Änderungen und zum Widerruf deiner Einwilligung, findest du im Footer unseres Webshops oder über diesen Link.
• Einwilligung: Wenn du unseren Webshop nutzt, stimmst du automatisch unseren Datenschutzbestimmungen zu, die ein wichtiger Teil unserer AGB sind.
  
  

16.5 Änderungen der Richtlinien
Aktualisierung: Wir können unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.

17. Rechte an geistigem Eigentum
17.1 Urheberrechtlich geschützter Inhalt

• Urheberrecht: Alle Inhalte im Zizzi Webshop, einschließlich Texte, Videos, Icons, Grafikdesign-Elemente, Bilder, Sounds und Informationen über Zizzis Produkte, sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich Eigentum von Zizzi Denmark ApS.
• Nutzungsbeschränkungen: Die unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Reproduktion von Inhalten des Webshops, ob ganz oder teilweise, ist strengstens untersagt. Dies gilt auch für jegliche Nutzung über den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch hinaus.
• Erforderliche Genehmigung: Für jede Nutzung, die über den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch hinausgeht, ist eine ausdrückliche Genehmigung von Zizzi erforderlich.
  
  

17.2 Markenzeichen

• Markenregistrierung: Die im Webshop zum Kauf angebotenen Produkte sind mit Markenzeichen versehen, die von Zizzi Denmark ApS eingetragen sind.
• Nutzungsbeschränkungen: Diese Markenzeichen dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung von Zizzi für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
  
  

17.3 Schutz des geistigen Eigentums

• Markenintegrität: Diese Richtlinie dient dem Schutz des geistigen Eigentums von Zizzi und der Wahrung der Integrität und Exklusivität der Marke. Kontakt für Genehmigungen: Bei kommerziellen Anfragen oder zur Einholung von Genehmigungen für die Nutzung urheberrechtlich geschützter Inhalte oder Marken von Zizzi ist direkt mit Zizzi Denmark ApS Kontakt aufzunehmen.
• Anhang: Muster-Widerrufsformular (dieses Formular ist nur bei Ausübung des Widerrufsrechts auszufüllen und zurückzusenden)
  
  

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An [Name, Anschrift und falls vorhanden, Faxnummer und E-Mail-Adresse des Vertragspartners einfügen]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ().

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum (*) Unzutreffendes streichen

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Du siehst gerade Version 1 der Zizzi AGB, gültig ab 15.04.2024.