Kundenservice

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage für Club Zizzi Mitglieder, bzw. 30 Tage für Nicht-Mitglieder ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ball Group Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, kundenservice@zizzi.de, Telefon: +49 4608 8979009 ) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. 

 
 
Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. 
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir für die Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du einen Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast - je nachdem, was früher eintritt. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Kaufvertragsertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. 
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest. 

Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, um die gesamte Bestellung zu stornieren, werden wir alle Zahlungen bezüglich des Kaufes erstatten. Einschließlich der möglichen Versandkosten von maximal 15€, für die du selbst für die Lieferung der Waren aufkommen musstest. 
Wir sind jedoch nicht dazu verpflichtet, Zahlungsgebühren oder weitere Kosten, die den Wert von 7 € übersteigen, zu erstatten, wenn sie die Folgen deiner Wahl einer alternativen Liefermethode zu der günstigsten Standardliefermethode sind, die dir angeboten wurde. 

Bitte beachte, dass die Kosten für die Nutzung des Retourenlabels 5 € betragen. Der Betrag wird dir vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen. Für Club Zizzi-Mitglieder ist die Rücksendung kostenlos. 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.) 

– An Ball Group Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, kundenservice@zizzi.de 

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 

– Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

– Name des/der Verbraucher(s) 

– Anschrift des/der Verbraucher(s) 

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

– Datum 

(*) Unzutreffendes streichen. 

 
Besondere Hinweise

Wenn du den Kaufvertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig der Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt dein Darlehensgeber im Verhältnis zu dir hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. 

Willst du eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe zudem den Darlehensvertrag, wenn dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht. 

Club Zizzi Mitgliedschaftsbedingungen

Allgemeines

Die Mitgliedschaft im Club Zizzi ist kostenlos und nicht an einen Einkauf in unserem Shop gebunden.

Als Mitglied im Club Zizzi, unserem kostenlosen Kundenclub, genießt du verschiedene exklusive Vorteile, wie z.B.: Sonderangebote, frühzeitigen Zugang zum Sale, die Möglichkeit, Vorbestellungen zu tätigen und an Gewinnspielen teilzunehmen, günstigere Versand- und Rücksendekosten, ein persönliches Club Zizzi Kundenkonto mit Bestellhistorie und viel Inspiration zu Mode, Accessoires, Styling und spannende Neuigkeiten zu unserem Sortiment per E-Mail und SMS.

 
Bedingungen für die Anmeldung

Um Mitglied zu werden, musst du dich mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse registrieren und ein Passwort erstellen. Du kannst auch eine Lieferadresse, deine Handynummer, dein Geburtsdatum und deine bevorzugten Stores in der Nähe speichern. Wir verwenden diese Informationen, um dir Angebote und Inspirationen zukommen zu lassen, um dir einen Überblick über deine Einkäufe und Quittungen zu geben und um den Club Zizzi ständig zu verbessern, damit er dir und deinen Bedürfnissen am besten entspricht.

Mit der Registrierung als Mitglied bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und dass du die gültigen Mitgliedschaftsbedingungen akzeptierst. Als Mitglied des Club Zizzi verarbeiten wir bestimmte persönliche Daten über dich. Mehr über die Verarbeitung persönlicher Daten kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen. Die aktuelle Version findest du immer auf unserer Website www.zizzi.at.  

Du musst dem Erhalt unseres Newsletters zustimmen, um Mitglied im Club Zizzi zu werden. Du kannst frei wählen, ob du auch Mitteilungen per SMS erhalten möchtest. Wir weisen Dich darauf hin, dass Du Deine Zustimmung zum Erhalt von E-Mails jederzeit widerrufen kannst, indem Du Deine Mitgliedschaft im Club Zizzi kündigst. 

Du bist für die Aktualisierung deiner Kontaktdaten und die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten verantwortlich. Wenn die Gefahr besteht, dass dein Passwort in die falschen Hände geraten ist, empfehlen wir dir, es so schnell wie möglich zu ändern.

 
Abmeldung

Du kannst dich jederzeit vom Club Zizzi abmelden; es gibt keine Mindestlaufzeit für eine Mitgliedschaft.

Logge dich dafür entweder in dein Konto auf der Webseite ein und melde dich unter "Meine Informationen" ab, oder du klickst auf den "Newsletter Abbestellen"-Link am Ende jedes Newsletters, den du von Zizzi erhältst. Wenn du Hilfe bei der Abmeldung deiner Mitgliedschaft benötigst, kannst du hier unseren Kundenservice erreichen.

Wir werden dir keine Inhalte mehr zusenden, sobald du dich abgemeldet hast. Wir werden jedoch die Dokumentation über deine Zustimmung zum Erhalt von E-Marketing bis zu zwei Jahre nach der Abmeldung aufbewahren. Weitere Informationen über unsere Aufbewahrungsfristen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Natürlich kannst du dich jederzeit wieder für den Club Zizzi anmelden.

 
Haftungsausschluss

Die Vorteile für Mitglieder gelten nur, wenn du Mitglied bist und unseren Newsletter abonniert hast.

Um einen speziellen Geburtstagsgutschein zu erhalten, musst du dein Geburtsdatum in deinem Club Zizzi Konto angeben. Bitte beachte, dass du für die Geburtstagsvorteile mindestens 10 Tage Mitglied sein musst.

Deine Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar und es gibt nur eine Mitgliedschaft pro Person.  Außerdem ist es nicht möglich, die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern.

Gutscheincodes können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

Nachdem du dich vom Club Zizzi abgemeldet hast, bewahren wir deine Kontoinformationen 6 Monate lang auf, um sicherzustellen, dass du nicht zweimal innerhalb von 6 Monaten einen Willkommensrabatt erhältst.

Wenn du innerhalb von 6 Monaten keinen Newsletter geöffnet hast, wirst du automatisch abgemeldet, da wir dein Konto als inaktiv betrachten. 

Wir behalten uns das Recht vor, die Club Zizzi Mitgliedschaftsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen zu ändern. Wir können diese Änderungen ohne vorherige Ankündigung vornehmen, aber wenn die Änderungen wesentlich oder weniger vorteilhaft für deine Rechte sind, wirst du im Voraus per E-Mail oder SMS informiert.

 
Geltendes Recht

Club Zizzi gehört zu und wird betrieben durch Zizzi Denmark ApS, CVR. Nr. 14 01 75 77, Kløvermarken 29, 7190 Billund.

Diese Mitgliedschaftsbedingungen unterliegen generell dem dänischen Recht. Jegliche Kontroversen, Streitigkeiten oder Ansprüche, die in Verbindung mit diesen entstehen, werden daher von den dänischen Gerichten entschieden, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze/Rechte im Land, in dem wir unsere Dienstleistungen anbieten, erfordern die Regelung der Angelegenheit durch einen anderen Gerichtsstand.

Diese Mitgliedschaftsbedingungen sollten in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

 

Kontakt

Wenn du Fragen zu den Mitgliedschaftsbedingungen hast, Hilfe bei deiner Club Zizzi-Mitgliedschaft oder etwas anderem benötigst, kannst du hier unseren Kundenservice kontaktieren oder uns direkt eine Email schicken: kundenservice@zizzi.ch

Version [3], aktualisiert am 12.03.2024.

Häufig gestellte Fragen